• Derecelendirme: 0/5 - 0 oy
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
İnternet aboneliğinde mağduriyet önlenecek
#1
İnternet aboneliğinde mağduriyet önlenecek

İnternet şirketleri, 1 Ekim'den itibaren aboneliğini değiştirecek vatandaşları aramak zorunda.


İnternet şirketleri, 1 Ekim'den itibaren aboneliğini değiştirecek vatandaşları aramak zorunda. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Dr.*Tayfun Acarer,*''Düzenlemede, tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi*amacıyla alıcı*İSS'ye, geçiş yapmak için kendisine başvuran aboneyi,*teyit amaçlı*arama şartı getirildi'' dedi.


Acarer, uygulamayla tüketici şikayetlerinin azaltılmasını ve*mağduriyetlerin ortadan kaldırılmasının amaçlandığını söyledi.

Uygulama, 1 Ekim'de başlayacak

1 Ekim 2012 tarihinde başlayacak olan yeni uygulamaya göre, bilgilendirme süreci şu şekilde olacak:

DSL abonesi geçmek istediği İSS'nin (alıcı İSS) ilgili bayi/birimine başvuracak.


Alıcı İSS, (geçiş başvurusunu alan birim ya da bayiden farklı olarak) merkezi şekilde veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla şirket unvanını belirtmek suretiyle aboneyi teyit amaçlı arayacak.


Yapılan teyit aramaları, tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla alıcı İSS tarafından kayıt altına alınacak ve en az 1 yıl süreyle muhafaza edilecek.


Yapılan teyit araması kapsamında alıcı İSS bizzat abonenin kendisiyle irtibat kuracak.


Yapılacak görüşmede, aboneye İSS değişikliği sonrası yeni tarifesi, varsa taahhüt süresi ve detayına ilişkin bilgi verilecek ve eski işletmecisine karşı taahhüt, fatura borcu gibi mali yükümlülüklerinin olabileceği hatırlatılacak.

Görüşme sonunda açık, net ve anlaşılır şekilde İSS değişikliği talebi için aboneden onay alınacak.

Abonenin onayının alınması sonrasında geçiş işlemleri başlatılacak.


*


Kaynak: AA



Konu ile Alakalı Benzer Konular
Konular Yazar Yorumlar Okunma Son Yorum
  İnternet Bağımlısı Genç Elini Kesti HeavenLy 0 383 04.02.2015, Saat:17:52
Son Yorum: HeavenLy
  İnternet 1930&#8217.larda icat edilmiş! redrock 0 621 15.11.2012, Saat:10:41
Son Yorum: redrock
  Şehit, gazi ve yakınlarına indirimli internet redrock 0 779 14.11.2012, Saat:23:51
Son Yorum: redrock
  Uçaklarda internet dönemi başlıyor redrock 0 582 14.11.2012, Saat:21:35
Son Yorum: redrock
  Polisin internet fenomeni olacak isyanı redrock 0 710 14.11.2012, Saat:20:15
Son Yorum: redrock
  İnternet 4 yılda 4 kat büyüyecek! redrock 0 715 14.11.2012, Saat:19:43
Son Yorum: redrock
  İnternet 4 yılda 4 kat büyüyecek! redrock 0 611 14.11.2012, Saat:13:30
Son Yorum: redrock
  Her yerde bedava internet! redrock 0 593 14.11.2012, Saat:02:12
Son Yorum: redrock
  Bakanlık 700 internet sitesini engelledi redrock 0 611 13.11.2012, Saat:22:41
Son Yorum: redrock
  'İnternet siteleri de kendine çeki düzen verecek' redrock 0 730 13.11.2012, Saat:20:58
Son Yorum: redrock



Konuyu Okuyanlar: 1 Ziyaretçi